Proceduri

  1. Procedura operationala privind solutionarea reclamatiilor.          

       Procedura privind soluționarea reclamațiilor părților interesate în sectorul energiei conform Ordin nr. 194/28.10.2020, modificarile si completarile ulterioare conform Ordin nr. 62/04.09.2024

      Procedura-cadru privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali.

       2. Procedura privind acordarea despagubirilor clientilor casnici pentru receptoarele electrice deteriorate ca efect al unor supratensiuni (Ordin ANRE nr. 177 din 16.12.2015)

       3.  Procedura de facturare a certificatelor verzi

       4. Procedura privind soluționarea neînțelegerilor apărute la încheierea contractelor în sectorul energiei conform Ordin nr. 128/24.06.2020

Scroll to Top